Comment susciter l'intérêt des gens : la pyramide des résultats

La pyramide des résultats : un cadre pour susciter l'intérêt

Face à la motivation des équipes et à l'obtention de résultats, de nombreux dirigeants tombent dans le "piège de l'action". Ils se concentrent uniquement sur des directives d'actions, comme "range ta chambre" ou "appelle le client", sans tenir compte des croyances sous-jacentes qui motivent ces actions. Cette approche ne favorise pas une adhésion et une appropriation sincères, entraînant une démotivation et un désengagement.

Le piège de l'action : pourquoi se concentrer uniquement sur les actions ne motive pas

La pyramide des résultats, un cadre à quatre niveaux, offre une compréhension approfondie des facteurs qui influencent les actions. Le niveau supérieur représente les résultats, les résultats souhaités que nous visons à atteindre. Le deuxième niveau se compose d'actions, les tâches spécifiques qui doivent être accomplies pour produire des résultats. Cependant, se concentrer uniquement sur les actions, comme dans le piège de l'action, néglige le rôle crucial des croyances.

Le pouvoir des croyances : comment les croyances motivent les actions

Les croyances sont les convictions sous-jacentes qui façonnent nos actions. Elles déterminent si nous percevons la valeur d'une tâche ou si nous la considérons comme une simple obligation. Pour que les gens s'impliquent, nous devons tenir compte de leurs croyances et les aligner sur les actions souhaitées. Ce changement de perspective conduit à un véritable engagement et à un sentiment d'appropriation.

Les expériences : le fondement de la formation des croyances

Les croyances ne sont pas statiques ; elles sont façonnées par nos expériences. Créer des expériences positives qui démontrent la valeur d'une action peut transformer les croyances et conduire aux comportements souhaités. C'est là que la reconnaissance, le récit et le retour d'information entrent en jeu.

Reconnaissance : reconnaître les efforts et la valeur

La reconnaissance est un outil puissant pour renforcer les comportements positifs. En reconnaissant et en appréciant les efforts, nous communiquons que l'action est valorisée et contribue au résultat souhaité. Cette reconnaissance favorise un sentiment d'accomplissement et encourage la poursuite des efforts.

Récit : créer des récits percutants

Les récits ont la capacité de créer un lien sur le plan émotionnel et de transmettre les conséquences des actions. En partageant des histoires qui illustrent l'impact positif du comportement souhaité, nous créons un récit convaincant qui façonne les croyances et inspire l'action.

Retour d'information : guider la croissance et l'amélioration

Le retour d'information fournit des conseils et un soutien à la croissance. En fournissant un retour d'information constructif sur les actions, nous aidons les individus à comprendre leurs forces et leurs axes d'amélioration. Cette boucle de retour d'information favorise l'apprentissage continu et renforce une culture de responsabilité.

Conclusion

Susciter l'intérêt des gens ne consiste pas à manipuler les actions, mais à créer des expériences intentionnelles qui façonnent les croyances. En utilisant la pyramide des résultats et en exploitant la puissance de la reconnaissance, du récit et du retour d'information, les dirigeants peuvent cultiver une culture où les individus se soucient réellement de leur travail, s'approprient leurs actions et s'efforcent d'atteindre les résultats souhaités.