如何讓人們在意：成果金字塔

成果金字塔：讓大家在意的架構

在激勵人心和推動成果方面，許多領導人掉入了「行動陷阱」。他們只專注於下達行動指示，例如「打掃你的房間」或「致電客戶」，卻沒有探討驅動這些行動背後的基本信念。這種做法無法培養真正的關懷和主人翁意識，導致動力不足和脫節。

行動陷阱：為何只專注於行動無法激勵人心

成果金字塔是一個四層架構，提供了對影響行動因素的更深入了解。最上層代表成果，我們希望達成的目標。第二層包含行動，需要完成以產生成果的具體任務。然而，正如行動陷阱所述，只專注於行動，忽視了信念的關鍵作用。

信念的力量：信念如何驅動行動

信念是塑造我們行動的潛在信念。它們決定我們是否認知到某項任務的價值或將其視為單純的義務。為了讓人們在意，我們必須探討他們的信念，並讓其與期望的行動保持一致。這種觀念的轉變會促成真正的參與和主人翁意識。

體驗：形塑信念的基礎

信念並非一成不變；它們會受到我們的體驗形塑。創造出展現行動價值的正面體驗，可以改變信念並驅動期望的行為。這正是認可、講故事和回饋發揮作用的地方。

認可：肯定努力和價值

認可是強化正面行為的有力工具。透過肯定和讚賞努力，我們傳達了行動是有價值的，並有助於達成期望的成果。這種認可培養了成就感，並鼓勵持續努力。

講故事：創造有影響力的敘事

故事有能力在情感層面上產生連結，並傳達行動的後果。透過分享說明期望行為的正面影響的故事，我們創造了一個引人入勝的敘事，形塑信念並激勵行動。

回饋：引導成長和進步

回饋提供了成長的指導和支持。透過對行動提供建設性的回饋，我們幫助個人了解自己的優勢和需要改進的地方。這個回饋循環促進持續學習，並培養問責文化。

結論

讓人們在意並非操縱行動，而是創造出形塑信念的有意體驗。透過運用成果金字塔並發揮認可、講故事和回饋的力量，領導人可以培養一個文化，讓個人真正關心自己的工作，對自己的行動負起責任，並努力追求期望的成果。